TÉRMINOS Y CONDICIONES – EnQuilleco.cl
Última actualización: 31 de diciembre de 2025
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar EnQuilleco.cl, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestra plataforma.
2. Descripción del Servicio
EnQuilleco.cl es un directorio digital que conecta negocios locales de la comuna de Quilleco con residentes y visitantes. Ofrecemos:
- Directorio de negocios categorizados
- Sistema de reseñas y calificaciones
- Sistema de favoritos para usuarios registrados
- Planes de visibilidad para negocios (Gratuito, Destacado, Premium)
- Espacios publicitarios pagados
3. Registro y Cuentas de Usuario
3.1 Tipos de Cuenta
Existen dos tipos de cuentas:
- Usuario: Para explorar negocios, guardar favoritos y publicar reseñas
- Dueño de Negocio: Para gestionar fichas de negocios y acceder a herramientas promocionales
3.2 Requisitos de Registro
Para crear una cuenta debe:
- Ser mayor de 18 años
- Proporcionar información veraz y actualizada (nombre y email)
- Crear una contraseña segura
- Aceptar estos Términos y la Política de Privacidad
3.3 Responsabilidad de la Cuenta
Usted es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de su contraseña
- Todas las actividades realizadas desde su cuenta
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
4. Publicación de Negocios
4.1 Información del Negocio
Los dueños de negocios pueden publicar:
- Nombre, categoría y descripción
- Ubicación y mapa
- Información de contacto (teléfono, WhatsApp, email)
- Redes sociales (Instagram, Facebook)
- Horarios de atención
- Galería de imágenes (hasta 10 fotos según plan)
4.2 Veracidad de la Información
El dueño del negocio garantiza que:
- La información proporcionada es veraz, exacta y actualizada
- Tiene autorización legal para operar el negocio
- Posee los derechos sobre las imágenes publicadas
- No publica contenido engañoso, fraudulento o ilegal
4.3 Moderación
EnQuilleco.cl se reserva el derecho de:
- Revisar y aprobar las publicaciones antes de hacerlas visibles
- Solicitar verificación de propiedad del negocio
- Editar información para corregir errores evidentes
- Suspender o eliminar fichas que violen estos términos
5. Reseñas y Calificaciones
5.1 Publicación de Reseñas
Los usuarios pueden publicar reseñas que:
- Se basen en experiencias reales y personales
- Sean honestas, objetivas y constructivas
- No contengan información falsa, difamatoria o maliciosa
- No incluyan contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal
- No revelen información personal de terceros
- No contengan spam o enlaces promocionales no autorizados
5.2 Proceso de Verificación
Todas las reseñas son verificadas mediante:
- Moderación manual por el administrador de EnQuilleco.cl
- Revisión por parte del negocio correspondiente
- Posibilidad de solicitar pruebas de la experiencia (cuando sea necesario)
5.3 Derechos sobre las Reseñas
Al publicar una reseña, usted:
- Otorga a EnQuilleco.cl una licencia no exclusiva, gratuita y perpetua para usar, reproducir y mostrar su contenido en la plataforma
- Autoriza el uso de su nombre de usuario asociado a la reseña
- Mantiene la responsabilidad legal sobre el contenido publicado
5.4 Eliminación de Reseñas
EnQuilleco.cl puede eliminar reseñas que:
- Violen estos Términos y Condiciones
- Sean reportadas y verificadas como falsas o fraudulentas
- Contengan información personal sensible
- Resulten de órdenes judiciales o requerimientos legales
Los negocios pueden solicitar la revisión de reseñas que consideren injustas, pero la decisión final corresponde a EnQuilleco.cl.
6. Planes y Pagos
6.1 Tipos de Planes
- Gratuito ($0/mes): Presencia básica en directorio, 1 foto, categoría y ubicación
- Destacado ($5.000/mes): Prioridad en búsquedas, hasta 10 fotos, sin publicidad externa, enlace a WhatsApp
- Premium ($12.000/mes): Máxima visibilidad, subdominio propio (ej: restaurante.enquilleco.cl), landing page personalizable, publicidad dentro del sitio, soporte prioritario
6.2 Facturación y Renovación
- Los planes se cobran mensualmente por adelantado
- La renovación es automática salvo cancelación previa
- No se realizan reembolsos por cancelaciones durante el período pagado
- Los precios pueden modificarse con 30 días de aviso previo
6.3 Cancelación
Puede cancelar su plan en cualquier momento desde “Mi Panel”. La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación actual.
7. Publicidad
7.1 Google AdSense
EnQuilleco.cl muestra publicidad de Google AdSense en perfiles gratuitos. Al usar el sitio, acepta la visualización de estos anuncios y el uso de cookies publicitarias según nuestra Política de Privacidad.
7.2 Publicidad de Negocios Locales
Los negocios pueden contratar espacios publicitarios adicionales:
- Anuncio Sidebar (lateral)
- Anuncio Header (banner superior)
- Anuncio Central (entre biografía y reseñas)
Toda publicidad pagada se identifica claramente como “PREMIUM”, “DESTACADO” o “Publicidad”.
7.3 Contenido Publicitario
Los anunciantes deben:
- Cumplir con todas las leyes chilenas aplicables
- No publicar contenido engañoso, fraudulento u ofensivo
- Poseer derechos sobre las imágenes y textos utilizados
- No promocionar productos o servicios ilegales
8. Propiedad Intelectual
8.1 Contenido de EnQuilleco.cl
El diseño, código, logotipos, textos y elementos visuales de EnQuilleco.cl son propiedad exclusiva de la plataforma y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual chilenas.
8.2 Contenido del Usuario
Usted conserva la propiedad de las imágenes, textos y contenido que publique, pero otorga a EnQuilleco.cl una licencia para:
- Mostrar el contenido en la plataforma
- Usarlo con fines promocionales de la plataforma (redes sociales, marketing)
- Optimizarlo técnicamente (compresión de imágenes, formato)
8.3 Uso Prohibido
Está prohibido:
- Copiar, reproducir o redistribuir contenido de la plataforma sin autorización
- Extraer datos mediante scraping o técnicas automatizadas
- Usar la marca “EnQuilleco” sin permiso explícito
- Realizar ingeniería inversa del código del sitio
9. Limitación de Responsabilidad
9.1 Contenido de Terceros
EnQuilleco.cl actúa como intermediario entre negocios y usuarios. No somos responsables de:
- La exactitud de la información publicada por los negocios
- La calidad de productos o servicios ofrecidos
- Disputas entre usuarios y negocios
- Contenido de reseñas publicadas por usuarios (aunque nos reservamos el derecho de moderarlas)
9.2 Disponibilidad del Servicio
No garantizamos que la plataforma esté disponible de forma ininterrumpida. Podemos suspender el servicio temporalmente por:
- Mantenimiento programado
- Actualizaciones técnicas
- Causas de fuerza mayor
- Problemas técnicos imprevistos
9.3 Exclusión de Garantías
El servicio se proporciona “tal cual” sin garantías de ningún tipo. No garantizamos resultados comerciales específicos derivados del uso de la plataforma.
10. Conducta Prohibida
Está prohibido utilizar EnQuilleco.cl para:
- Publicar información falsa, engañosa o fraudulenta
- Acosar, amenazar o difamar a otros usuarios o negocios
- Publicar reseñas falsas o pagadas
- Manipular calificaciones mediante cuentas múltiples
- Realizar actividades ilegales o promover servicios ilícitos
- Distribuir virus, malware o código malicioso
- Vulnerar la seguridad de la plataforma
- Suplantar identidades
- Enviar spam o contenido no solicitado
La violación de estas prohibiciones puede resultar en la suspensión o eliminación permanente de su cuenta, sin derecho a reembolso.
11. Modificaciones al Servicio
Nos reservamos el derecho de:
- Modificar, suspender o discontinuar características del servicio
- Cambiar los planes y precios con aviso previo de 30 días
- Actualizar estos Términos y Condiciones (notificando cambios significativos)
- Agregar o eliminar categorías de negocios
12. Terminación
12.1 Por el Usuario
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde “Mi Panel” o contactándonos a contacto@enquilleco.cl.
12.2 Por EnQuilleco.cl
Podemos suspender o eliminar cuentas que:
- Violen estos Términos y Condiciones
- Realicen actividades fraudulentas o ilegales
- Permanezcan inactivas por más de 12 meses
- Presenten comportamiento abusivo hacia otros usuarios
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Chile.
14. Contacto y Soporte
Para consultas, reportes o solicitudes:
Email: contacto@enquilleco.cl
Sitio web: https://enquilleco.cl
Redes sociales:
- Facebook: facebook.com/enquilleco
- Instagram: instagram.com/enquilleco
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs (hora de Chile)